一、某移動公司目前存在問

1、人員:各層管理人員對管理的理解與認識上不全面、不統一,在管理技能上仍需要進一步提升,執行層面在執行技能上仍顯不足。

2、體系:在網絡運維優化管理體系上,包括崗位、流程、合作管理,管理的精細化程度不夠。

3、工具:在支撐工具層面存在不足。

運維優化各個層面管理人員缺乏對管理一致理解和認識;對管理認識的不足導致在執行上的錯位;缺乏一些具有非常了解運維優化管理層思路,且有較強執行能力的核心人員。

從而突出體 系層面上的問題:1、崗位設計不科學;2、工作流程不科學合理;3、管理的精細化程度不足。

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通過管理人員意識與能力提升、運維優化管理體系建設、支撐手段解決方案梳理等一系列舉措,建立起適合本地市移動公司職業化運維優化管理體系,對人員分工及資源分配最優化,使得 自主優化體系提升,解決了因跨部門工作流程缺乏導致進度無法管控等問題,提升和定格XX運維管理團隊的最佳實踐,為XX移動的管理能力沉淀和提升,并為全省樹立典范。通過流程來實現 集團公司推行的“集中化、標準化、信息化、精英化”四化建設,將日常網絡優化工作進行流程化、標準化管理。

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二、本次項目輸出部分成果如下:

《2011年XX移動無線網絡日常優化工作規范》

《2011年XX移動無線網絡專項優化工作規范》

《2011年XX移動無線網絡綜合協調工作規范》

《一線優化工作規范制度》

《崗位職責梳理和結構優化報告》

《第三方廠家工作界面梳理和優化報告》